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    “我是青海人。”当眼前这个说着一口流利四川话的刘强告诉我们他的家乡时，我们很是惊讶。“我也不是学计算机专业的，”刘强接下来的话让我们惊叹了，“我的专业十分冷门，在当时，对这个专业有需求的只有研发型企业，还必须买相应的设备，而那时候可能全国只有中科院才有那些设备。”

       是就业的不理想导致刘强转行，但能够转入一个技术含量较高的行业且取得一定的成绩，靠的一定不是运气。与刘强的对话让我们迅速找到了答案。

       在学习中成长

       刘强负责全集团的信息技术硬件方面的工作，而他在这一领域的所有经验是从在青海的一家网吧做网管开始的。

       “我很喜欢科技相关，所以订了好多书，《电脑报》、《科技技术报》什么的，”刘强说，“以前还有本杂志叫《网管的日记》，基本内容就是每个网管讲自己遇到了什么困难然后怎么解决的，买来学习别人的思路特别好。”

       刘强记性不错，看过的内容大约能记住六成。在青海当网管时，他遇上了一次电脑中毒事件，差不多整个片区的电脑都遭殃了。面对病毒，大家还束手无策，刘强突然想到，曾经在杂志里看到过关于这个病毒利用服务器漏洞的文章。凭借脑海里零星的一点记忆，刘强翻到了那篇文章。讲到这里，刘强露出了一丝得意的笑容：“我是第一个解决问题的人，后面大家都来找我请教，那整个片区都用的我的办法。”

       现在面对偌大一个集团及其下属多所院校，刘强越到问题的数量和难度早已远远超越一个网管。“有压力才有动力嘛，”刘强坦言还是很有压力的，但是他并不畏惧，“实在有解决不了的问题，我就去求助，总能有办法的。”

       有一次，刘强需要完成学校几十台电脑的系统安装任务。如果按照以往的方式，一台一台装，显然非常耗时耗力，工作效率很低。刘强迅速地在记忆库里搜索，曾经看过的《电脑报》上的一个页面逐渐清晰。报上提到过网络克隆技术，可以短时间内在大批量电脑上安装操作系统，非常节约时间。按照这种方式，他在短时间内完成了这个大任务。

       每次面对问题，刘强并不只是想单纯地解决问题解决。善于思考的他认为，一个问题不表面上解决就完了，还要知道它为什么发生，要搞清楚原理，以便从根本上解决，甚至规避问题的再次发生。“我就是特别欠缺理论知识，遇到问题我只能告诉人怎么做，原理那些讲不出来的，所以我必须不断地学习。”

       他想做一个不仅能讲方法，还能讲理论的人。一个问题不单是他一个人搞明白，向他求助的所有人也能明白，那就是刘强的期望。他还加入了一个电脑技术高手群，在里面和群友相互分享交流经验，遇到问题也会在里面求助。

       就这样，刘强一边工作，一边向“老师们”学习着。

       在问题中担当

       没有什么工作是一帆风顺的，刘强的工作也不例外。

       有一天，刘强突然接到求助，一个学校的服务器故障了。刘强赶紧带领自己的团队去抢修，尽管服务器能够正常使用了，但由于备份周期是一周，当周的数据需要全部恢复。

       摆在刘强面前的有两种选择：一是和团队一起咬牙加班加点，花几天把数据挨个恢复，二则是找外面专业的数据恢复公司。

       自然，把任务拿给数据恢复公司花钱省事，但刘强决定双管齐下。

       “这样保险一点嘛，”刘强笑着说，“做人还是要严谨一点的。等专业的公司修复大概要花上十天半个月，还不一定能全部找回，这样的话，整个部门的工作都不能顺利开展。自己的团队虽然很累很辛苦，但是速度要比外面请人快几天。”

       他很快地把任务分配了下去，整个团队都转了起来。

       经历了昏天黑地的几天几夜，刘强和他的团队总算是把数据全部恢复了。过了几天专业的公司恢复也交过来了，却只恢复了丢失数据的六成。

       “专业公司恢复数据是随机恢复的，不像我们是一点一点按顺序的，他这六成，我们要把剩下四成补上的话，先是要搞清楚恢复了哪些没恢复哪些，然后才是补数据，这一套走下来，花费的时间精力更多，真的不如我们自己做。”

       这一次服务器故障让刘强更深刻地意识到服务器的维护来不得半点疏漏。那以后，他每天都认真仔细地查看服务器日志，同时也提高了备份服务器的频率——服务器后来再也没有丢失过数据。

       由于岗位的特殊性，刘强的工作时间并不是一成不变的。有院校求助的话，无论什么时间，他立刻就得出发。曾经希望学院的一卡通数据库发生了故障，如果不解决，第二天全院学生就没法用卡，刘强连夜驱车赶去金堂，解决了问题，没有造成影响。

       “我们部门加班太正常了，”刘强早已习以为常，“学校电脑出问题，你不可能说'我下班了'就让人家等着吧？今天我们不加班，明天别人的工作就要受影响，更多的人就要加班。”

       不断学习让刘强始终走在行业前沿，他也积极地思考将扫码支付等先进的信息技术引入教育领域、引入校园，但他并不激进，“静态的二维码容易被人恶意更换，这样的案例已经出现不少，我们正在考虑采用动态二维码收款，必须技术成熟我们才能投入实际”，他说，“是这个平台让我更好地发展了，我所能做的，就是更加认真负责地工作下去。”